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プロミスの会員サービスでは、

  • 振込キャッシング
  • インターネット返済
  • 返済日お知らせメールの設定

といったいろいろなサービスを利用することができます。

普段なら問題なく、ログインできるのですが、稀にログインできなくて困ってしまうというケースがあります。

この記事では、プロミス会員サービスにログインできない5ケースとその対処法についてご紹介していきます。

 

プロミス会員ページにログインできない5つのパターンとは?

プロミスログイン

カード番号(またはWeb-ID)・暗証番号を誤って入力している

プロミスの会員サービスへログインするには、カード番号あるいはWeb-IDと暗証番号が必要です。

Web-IDと暗証番号は、自分で決めることができます。

カード番号はローンカードが手元にあれば入力できるので、あとは間違えないように入力しましょう。

気をつける点として、半角英数字のみ・ハイフンなしで入力されているかなどをしっかり確認してください。

暗証番号を複数回間違えて入力してしまっている

暗証番号を何回か連続で間違えると、セキュリティに引っかかり、ログインできなくなります。

この「複数回」が何回なのかは明らかではありませんが、目安として3回間違えるとログインできなくなると思っていてください。

ログインできなくなってしまったら、

  • 運転免許証
  • 健康保険証

などの身分証明書を持参して

  • 店頭窓口
  • 自動契約機

に行って暗証番号の再設定をしましょう。

注意しなければいけないのはメールや電話で再設定をすることができません。

忙しくて

  • 店頭
  • 自動契約機

になかなか行くことができない方人は、気をつけましょう。

暗証番号を忘れてしまって入力できない

プロミスログイン

この場合も同じく身分証明書を持って

  • 店頭窓口
  • 自動契約機

に行き、再設定の手続きを取る必要があります。

暗証番号は覚えやすいもにしたいですが、「他人に推測されやすいもの」を設定しないように気をつけましょう。

生年月日・電話番号などは、かんたんに推測できてしまうので、絶対に設定しないようにしましょう。

自分だけが忘れないものを設定するように気を付けましょう。

カードを紛失してしまった・盗難に遭った

プロミスログイン

このケースは、会員サービスにログインできないばかりでなく、他人に悪用される危険性があります。

直ちにプロミスコールに電話し、最寄りの警察署にも連絡しておきましょう。

ローンカードの再発行の手続きをする流れになります。

ローンカードは、

  • 店頭窓口
  • 自動契約機
  • 郵送

のいずれかの方法で受け取ることができます。

プロミスが利用を停止している

プロミスログイン

カード番号(またはWeb-ID)・暗証番号ともに正しく入力しているにも関わらず、ログインできない場合にはプロミス側が利用を停止している可能性があります。

プロミス側が利用を停止になる原因として

  • 返済が滞っている
  • 何回か延滞を繰り返してしまっている

といったケースが考えられます。

つまり、過去のあなたの行動からプロミス側が、返済能力がないとみなされ、サービスが停止されてしまったということです。

他にも、

  • 「他社での借入が増えた」
  • 「信用情報の評価が悪くなった」
  • 「収入が減った」

という場合にもこの利用停止はありえます。

つまり延滞をしていなくても、そのときの利用可能枠に対しての返済能力に疑問を持たれてしまったときにはプロミスの判断で新規の利用ができなくなることがあるのです。

信用情報機関への問い合わせによってこれらの事実が判明して、利用可能枠に見合わない状態だと判断されればいつでもありうることなので注意が必要です。

つまり会員サービスが利用停止になる大まかな基準としては、

  • プロミスに迷惑をかけている
  • 他の金融機関の利用・収入が減っている

のどちらかで返済能力に疑問を持たれたときに停止になるようです。

残念ながらプロミスに電話しても明確な理由は教えてもらえません。

「現在利用を停止させていただいています」とだけ伝えられだけです。

解決方法としては、返済を積み重ねて、信用を高めていくしか再利用できる(ログインできる)方法はないでしょう。

まとめ

いかがでしたか?

プロミスの会員サービスにログインできない場合は、上記のことが考えられるので参考にしてみてくださいね。

 

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